Внедрение
AI-агенты для сервиса: SLA, шаблоны ответов и эскалации без хаоса
Как AI-агенты помогают сервису держать SLA, работать с шаблонами ответов и вовремя передавать сложные запросы человеку.
Олег Бердов
Олег Бердов — основатель BS Agents и практик внедрения AI-агентов для бизнеса. Пишет про AI-офис, автоматизацию отделов, безопасность, ROI и запуск автономного AI SMM офиса в Telegram.
Внедрение
AI-агенты для обработки лидов: квалификация, follow-up и передача в CRM
Как AI-агенты помогают квалифицировать лиды, держать follow-up и передавать заявки в CRM без потерь на входе продаж.
Внедрение
AI-офис под ключ: что входит во внедрение и как выглядит запуск по этапам
Что входит в AI-офис под ключ: аудит процессов, роли агентов, интеграции, безопасность, пилот, обучение команды и сопровождение после запуска.
Внедрение
Когда бизнесу уже пора переходить от отдельных помощников к системе AI-агентов
Как понять, что бизнесу уже мало отдельных AI-помощников и нужна управляемая система AI-агентов: признаки, риски и план перехода.
Внедрение
Ошибки AI-автоматизации: что убивает ценность после установки
Почему AI-автоматизация теряет ценность после установки: разбираем владельца процесса, метрики, данные, контроль, логи и сопровождение.
Внедрение
Как выбрать подрядчика по внедрению AI-агентов для бизнеса
Как бизнесу выбрать подрядчика по внедрению AI-агентов без дорогих ошибок и слабых пилотов.
Внедрение
Как подготовить компанию к внедрению AI-агентов: чек-лист для руководителя
Если в компании уже обсуждают AI-агентов, почти всегда возникает один и тот же риск: запуск начинается раньше, чем руководитель понимает, готов ли к нему сам бизнес. В итоге пилот вроде бы стартует, сотрудники тестируют новые сценарии, но через несколько недель выясняется, что процессы не описаны, ответственность размыта, данные лежат
Внедрение
Управляемое внедрение AI в бизнес: как превратить нейросети из хаотичного эксперимента в рабочий актив
Когда в компании впервые появляются нейросети, почти всегда начинается одно и то же. Кто-то в отделе продаж просит AI написать письмо. Маркетинг тестирует генерацию текстов. Руководитель пробует ассистента для заметок и сводок. Несколько полезных результатов действительно появляются быстро, но уже через пару недель становится видно, что бизнес не получил
Внедрение
AI-автоматизация для малого бизнеса: с чего начать без лишних затрат
С чего начать AI-автоматизацию в малом бизнесе без лишних затрат: процессы, ошибки, быстрый старт и переход к системе.
AI-офис
Как выглядит кастомный AI-офис для компании и кому он действительно нужен
Когда компания впервые интересуется автоматизацией на базе нейросетей, она почти всегда начинает с точечных сценариев. Один ассистент пишет тексты, другой помогает менеджеру, третий отвечает на типовые вопросы. На этом этапе кажется, что достаточно просто подключить ещё пару инструментов, и система заработает сама. Но по мере роста задач выясняется, что разрозненные
Внедрение
Почему AI-внедрение без сопровождения почти всегда деградирует
Многие компании думают, что самый сложный этап уже пройден: AI-агенты запущены, подключены к CRM, документам, базе знаний и первым рабочим сценариям. В этот момент появляется опасная иллюзия: дальше система будет работать сама. На практике всё начинается именно после запуска. Здесь становится понятно, окупится ли проект, выдержит ли система реальную
Безопасность
Безопасность AI-агентов для бизнеса: как не потерять контроль над данными и процессами
Безопасность AI-агентов для бизнеса: как не потерять контроль над данными и процессами Когда компания доходит до реального внедрения агентной системы, почти сразу всплывает вопрос не про промпты и не про выбор модели, а про контроль. Кто видит данные? Куда уходят документы? Что агент может сделать без согласования? Где хранятся