Олег Бердов — основатель BS Agents и практик внедрения AI-агентов для бизнеса. Пишет про AI-офис, автоматизацию отделов, безопасность, ROI и запуск автономного AI SMM офиса в Telegram.
AI-агенты
28 сентября 2026 года Cognizant объявила об общей доступности Workflow Agentic Processing для клиентов платформ TriZetto Facets и QNXT. Функция предназначена для обработки типовых страховых требований, задержанных на проверке: AI-агент следует процедуре страховщика, а отказы, исключения и сложные случаи передаёт сотруднику. Первые страховщики пока проводят пилоты в своих средах
Тренды
28 сентября 2026 года NVIDIA представила Open Agent Safety Platform — открытую программную платформу и референсный дизайн для контроля AI-агентов. В неё входят OpenShell, среда исполнения с политиками доступа, и Sentry, аппаратный компонент референсного дизайна для наблюдения за агентами через BlueField-4 DPU. Для руководителя это важный сдвиг в разговоре
AI-агенты
25 сентября 2026 года AWS сообщила о новых навыках для Amazon SES и AWS End User Messaging, доступных через AWS MCP Server. Они помогают AI-агенту пройти задачи по настройке электронной почты и каналов сообщений. Руководителю стоит посмотреть на эту новость с практической стороны: какие действия агенту можно доверить, кто
AI-агенты
В маркетинге агентам можно поручить сбор данных, черновики контента и подготовку отчётов. Руководителю при этом нужен общий процесс: кто передаёт задачу дальше, где видны расходы и какой материал ждёт согласования. 23 сентября 2026 года Valtech представила Agent Factory — общий контур для создания, координации и контроля специализированных агентов. Разберём, что именно
Тренды
25 сентября 2026 года Microsoft представила Copilot Managed Runtime - среду для запуска приложений, созданных в Copilot, Cowork, Code и Copilot Studio, внутри контура Microsoft 365. Для руководителя это означает более короткий путь от идеи до рабочего AI-сценария при сохранении контроля IT над доступом, данными и расходами. Вместе с Runtime
AI-агенты
A2A AI-агенты для клиентской поддержки помогают выстроить обработку обращений как цепочку ролей с понятными зонами ответственности. 22 сентября 2026 года AWS объявила о поддержке agent-to-agent collaboration в Amazon Connect Customer. Во время живого взаимодействия фронтовой AI-агент может подключать специализированных агентов для решения запроса клиента. Для руководителя
Тренды
22 сентября 2026 года Cohesity представила Agent Resilience - решение для защиты и восстановления инфраструктуры корпоративных AI-агентов. Компания заявляет, что оно защищает состояние агента, его конфигурацию и связанные ресурсы. После повреждения данных, ошибки настройки или вредоносного действия команда может вернуться к проверенной точке. Для руководителя появляется отдельный вопрос управления. Перед
AI-агенты
14 сентября 2026 года Zendesk представила Specialized Agents - специализированных AI-агентов для отраслевых и внутренних процессов. Анонс включает готовые Industry Agents для типовых задач и Custom Agents, которые команда настраивает под свои правила, знания и подключённые системы. Для руководителя это понятная модель внедрения. Специализированные AI-агенты для бизнеса получают конкретную
AI-агенты
17 сентября 2026 года Opal Security представила Opal Zero - платформу управления доступом для корпоративных AI-агентов. Компания заявляет подход, при котором агент получает ограниченное по времени право для конкретного действия, а система фиксирует владельца, цель доступа и решение в аудите. Для руководителя это практический вопрос. Агент читает данные CRM, готовит
Тренды
AI-агенты в CRM работают с данными, правами и цепочками действий. Поэтому руководитель оценивает их по качеству обработки лида, сервисного обращения или follow-up, а также по возможности проверить каждое действие. 15 сентября 2026 года Salesforce представила Koa - специализированную CRM reasoning model для Agentforce, созданную совместно с NVIDIA на базе
AI-агенты
17 сентября 2026 года Loadsmart объявила о запуске AI-агентов для логистики. Они берут повторяемые задачи внутри систем грузоотправителя: собирают документы, запрашивают статусы перевозок, переносят слот, повторно размещают заявку, проводят аудит рейса и обрабатывают претензии. Если агент не закрыл задачу, её получает профильный оператор. Руководителю полезна сама схема запуска. Агент
Тренды
17 сентября 2026 года Arcjet представила Agent Runtime Security - продукт для наблюдения, применения политик и аудита действий AI-агентов в production. Для руководителя это практический вопрос: агент читает CRM, вызывает API, отвечает клиентам или готовит возврат. Компании нужен понятный порядок контроля каждого значимого действия и журнал решений. В официальном анонсе